Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 90 Tage ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:
- Der Artikel muss unbenutzt sein
- Er muss sich im Originalzustand befinden
- Die Originalverpackung muss vorhanden sein
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter hilfe@patris-health.at
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
- Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch
- Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
- Die Bearbeitung erfolgt innerhalb weniger Werktage
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut
- Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma (Buchungen können verzögert erscheinen)
- Wenden Sie sich an Ihre Bank (Bearbeitungszeiten können variieren)
Sollte weiterhin keine Rückerstattung sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hilfe@patris-health.at
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel:
- defekt oder
- beschädigt ist
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie einen Austausch wünschen hilfe@patris-health.at
Rücksendungen
Für Rücksendeinformationen kontaktieren Sie uns bitte vorab:
hilfe@patris-health.at
Die Dauer der Rücksendung kann je nach Standort innerhalb Österreichs variieren.
Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht
Wir verstehen, dass Sie sich auf die Qualität unserer Produkte verlassen.
Sollte ein Produkt nicht wie erwartet funktionieren, bieten wir Ihnen eine kundenfreundliche Lösung an:
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung
- Das Produkt können Sie behalten
Diese Regelung basiert auf Vertrauen und Kulanz.
Kontakt und Support
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: hilfe@patris-health.at
Telefon: +386 30 347 400 (Support auf Englisch)